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Le vendite di prodotti effettuate tramite Internet sono disciplinate dal Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005) come integrato e modificato dal D.Lgs n. 21/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, ossia effettuati al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Ai sensi dell'art. 52 e segg. del Codice tale diritto è valido entro 14 giorni dalla consegna del prodotto ed è riservato esclusivamente ai clienti persone fisiche (o consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, e, quindi, indicano nel modulo d'ordine a il Pentacolo Esoterico un riferimento di Partita IVA. Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto Modalità di rimborso.

Tutti i nostri clienti alla ricezione dell'ordine sono pregati di controllare , l'integrità esterna della scatola o busta e se scuotendo la scatola sentono rumori strani ( tipo di oggetti rotti ) .Nel caso ci fossero delle anomalie , vi preghiamo di ritirare la spedizione e di apporre la firma sulla cedola del corriere con la dicitura " CON RISERVA " .Solo in quel caso potremo sostituirvi o risarcirvi gli articoli danneggiati e , a nostra volta potremo richiediere risarcimento al corriere. Solo se effettuato quanto detto sopra il cliente potrà esercitare il diritto di recesso per articoli danneggiati.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una mail a: ilpentacoloesoterico@gmail.com. È fatto obbligo di indicare nella mail il motivo della richiesta di reso ed il numero d'ordine. Quando verrà inviata via e-mail l'autorizzazione al reso si procederà alla riconsegna del prodotto.

La riconsegna può avvenire:
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-Entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso nei casi di difettosità del prodotto o di danno da trasporto comunicati Entro 14 giorni, come da normativa vigente.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
-Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
-Una volta aperto, il bene acquistato dovrè essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc.);
-Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
- Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
-Incensi, Polveri, Erbe, Fluidi possono essere restituiti solo ed esclusivamente nel caso in cui l'imballaggio in plastica sia perfettamente integra e non sia stato aperta.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Pentacolo Esoterico accerti:

-la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
-l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.) o anomalie al prodotto stesso;
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Si rammenta infine che in caso di recesso il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Pentacolo Esoterico provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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